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当外包收回原因时间及如何收回

发布时间:2021-09-09 22:03:06 阅读: 来源:三轮车棚厂家

外包收回:原因、时间及如何收回

如今,组织所面临的争议最大的决策是:组织是否要将其全部或者部分IT业务和运作进行外包,以减少成本和/或使其更加关注于自身目标和核心竞争力。

近来,这个两难的局面变得更加复杂了,因为从过去的经验表明:居然有一半的外包合同不能达到最初设定的业务目标,并且会被提前中止或者重新修改。

而我们所做的整个执行报告清楚的显示出了近期的流行趋势:将以前外包的IT职能收回到公司内部,并由公司自身承担起来。这个报告提供了一整套有效的指导方针,专供收回外包流程减少了安装的繁琐时参考。一方面,它保证了IT组织能够继续支持公司的业务,而另一方面,当外包合同不能达到初始目标时,公司能够将其中止。

收回外包的动力

收回外包是一个过程,它常常涉及法律、人力资源、技术、业务运作和提供商关系等方面的挑战。它可能还需要顾客支持、销售和法规遵守等问题。

虽然人们经常将外包收回比喻为离婚,但是收回外包并不一定意味着关系的破裂或者一个敌对过程。一个公司收回其IT职能的原因往往多种多样。

例如,许多公司在合同结束时中止外包关系,是因为公司对于外包的战略或看法有所转变。或者说,尽管外包双方已经尽了最大努力,但是外包合同还是由于一些结构性的障碍等原因,如离岸因素或不且实际的服务水平目标(SLOs),而导致失败。

即使当外包是由于外包商达不到获得了使人兴奋的研发结果服务水平承诺而失败时,一个友好的“离婚”过程仍至关重要,因为这样可以保护企业的利益,并保全外包商1边是电池原材料价格的不断上涨的信誉。

从历史来看,往往是在经济环境因素的驱使下,外包需求高峰出现转折。同样,对逆向外包合同的需求也常常是随着经济的复兴而节节攀升,这时公司想收回对IT业务的控制,从而为新的业务筹集资金。

一个成功的战略

由于IT所扮演的角色几乎会影响公司业务的每一方面,所以公司收回IT业务会对公司的绩效产生直接影响。应用系统响应时间的延迟或运作的停工,都会对顾客满意度、合作伙伴关系和员工生产率产生消极影响。

因此,一个成功的外包收回流程至关重要。其中最重要的一点是,在进行外包时,已经做好了收回的准备。最后,组织必须制定一项外包策略和一套合同管理过程,从而有机会主动结束外包关系,并收回对IT运作的所有权和职责。

当然,不要把外包看作是一项“非此即彼”的决策,这一点也很重要。换句话说,公司不应该要么将其IT运作全部外包,要么全部收回。两者混合使用可能是最符合逻辑,也最有希望的外包策略。

如同以下清单所示,沟通往往是外包收回中最为关键的要素。沟通应该包括自动报告系统以及公司与外包人员之间的定期会面。

报告详细列出了成功的收回外包的十个重要步骤:

1.以初始的外包战略和筛选过程作为出发点。

2.根据外包战略,决定将哪些职能进行外包。

3.挑选一个具有成功的外包收回经验的外包商。

4.将外包收回流程写入外包合同。

5.制定合同双方之间清晰的、可度量的SLOs和服务履行职责。

6.制定定期报告政策、程序和协作问题的解决流程。

7.设立程序,使问题在变得严重之前尽早的被发现。

8.为中止或者修改外包合同和收回外包流程制定详细的条款

9.建立一个中止/收回外包的过渡方法论。

10.聘请经验丰富的外包收回律师和顾问。

方法论和监管

报告提供了组织应该采取的详细步骤,以保证交接期间的平稳过渡。其中,最重要的一个步骤是,要通知外包商公司正准备收回外包流程。这不仅仅是遵守合同职责,而且这种开放性的方法也能导致合同双方及早的纠正问题和决策,以重构公司的全部或者部分外包合同,或者至少是使双方以更加合作的态度收回外包流程。

组织的下一步是执行当前的运作审计和评估,开发一个项目规划及时间表,并决定人员的再指派问题。在外包回收计划中,最重要的元素是制定一些方针和程序,以保证私人信息、私人记录和知识产权的安全性在不受损害的前提下,顺利的转移进企业。对公共公司来说,积极的同公司内部人员、顾客、合作伙伴、提供商和投资者进行沟通,也是一个重要的步骤。

流程的一部分还包括成立一个治理委员会,让他们负责监管的过渡流程;它应该包括公司的主管人员3聚环保公司主要靠技术创新、模式创新和金融创新来支持和服务于石油和化工行业的转型升级和终端用户代表,外包关系经理,关键提供商和商业伙伴,让他们承担起监管初始外包合同的。这种双重角色能够保证外包收回过渡阶段的连续性。

总之,脚踏实地很重要。在如此多的外包失败现实面前,制定一个清晰的能让组织顺利进行IT职能收回的退出策略势在必行。(end)

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